Ticketing

Het verkoopt tickets voor je shows rechtstreeks aan fans, via je eigen Stripe-account: tickettypes en capaciteit per show, tickets per e-mail en als pdf, een deurscanner die ook offline werkt, terugbetalingen, een show annuleren, deurverkoop, en de cijfers gaan direct naar de afrekening en Financiën. Wij nemen geen commissie; alleen de kosten van Stripe zelf gelden.

Ticketing zit bij Pro, met 100 tickets per show. Elk extra ticketpakket (€34.99/mnd of €377.99/jaar) voegt 1.000 tickets per show toe, tot 4 pakketten. Je bepaalt zelf je boekingskosten, en die zijn voor jou.

Koppel je eigen Stripe-account in Ticketing > Instellingen. Elke ticketbetaling gaat rechtstreeks naar dat account en Stripe betaalt het uit naar je bank; Digitainment houdt je geld nooit vast en neemt geen commissie. De kosten van Stripe zelf gelden en staan in je Stripe-account. Voor gratis shows is geen Stripe-account nodig.

Open de show in Ticketing, voeg een of meer tickettypes toe (bijvoorbeeld Early bird, Regulier, VIP) met een prijs, belastingtarief, aantal tickets en een limiet per bestelling, en stel de capaciteit van de show in. Zet de verkoop aan en deel de ticketlink. De capaciteit wordt nooit overschreden: een ticket wordt voor de fan vastgehouden terwijl die betaalt, en vrijgegeven als dat niet gebeurt.

Ja. Stel een vast bedrag, een percentage of beide in bij Ticketing > Instellingen. De boekingskosten zijn van jou, niet van ons. Standaard zitten ze in de ticketprijs die fans zien, zoals de Europese prijsregels vragen. Je kunt ze in Ticketing > Instellingen als aparte regel tonen als de regels waar je verkoopt dat toestaan.

Een bevestigingsmail met elk ticket als pdf en een link naar de bestelling, in de taal van je agency. Elk ticket heeft een eigen QR-code, dus tickets kunnen aan vrienden worden doorgestuurd. Wordt een ticket terugbetaald of de show geannuleerd, dan krijgt de fan een e-mail en werkt het ticket niet meer aan de deur.

Ja. Heeft een show een eigen ticketlink in de showgegevens, dan wordt die link overal gebruikt. Een show zonder eigen link die via Digitainment verkoopt, krijgt automatisch een ticketpagina in je campagnes, Mailchimp-e-mails, bedrijfswebsite en EPK.

Open Ticketing > Tickets scannen op een telefoon, kies de show en richt de camera op de QR-code: groen betekent binnenlaten, geel betekent al gescand (met wanneer en bij welke deur), rood betekent niet geldig voor deze show. Een Bluetooth-handscanner of de code intypen werkt ook. Ticketing > Scanner instellen laat zien hoe je de scanner aan je beginscherm toevoegt.

Open de scanner met bereik voordat de deuren opengaan en laat de pagina open: hij bewaart de ticketlijst van de show op de telefoon en blijft zonder verbinding scannen. Zonder bereik gebruik je maar één telefoon per show: telefoons zonder verbinding zien elkaars scans niet, dus als je er meer dan één gebruikt, kunnen we niet garanderen dat hetzelfde ticket niet twee keer binnenkomt. De scans synchroniseren zodra het bereik terug is. Met goed bereik kun je zoveel telefoons gebruiken als je wilt.

Ja. Geef een teamlid alleen het scannerrecht: die kan tickets aan de deur scannen, maar geen bestellingen, terugbetalingen, instellingen of Financiën zien.

Geef gratis gastenlijsttickets uit vanuit het ticketingscherm van de show: één per naam of een aantal zonder naam, per e-mail verstuurd als je een adres toevoegt. Ze tellen mee voor de capaciteit en staan in de afrekening en Financiën apart van betaalde tickets.

Nog niet via Digitainment. Vul aan het eind van de avond het aantal aan de deur verkochte tickets en de opbrengst voor de show in, zodat bezoekersaantal en afrekening compleet zijn. Het is een totaal voor je administratie, geen kassa: controleer of je land een gecertificeerde kassa vereist voor deurverkoop.

Betaal losse tickets of een hele bestelling terug vanuit de bestellijst van de show, met of zonder de boekingskosten. De fan krijgt het terugbetaalde bedrag altijd volledig terug op zijn kaart en krijgt een e-mail. Het geld komt van je Stripe-saldo, en als Stripe bij een terugbetaling een deel van zijn eigen kaartkosten houdt, draag jij dat, niet de fan.

Annuleer de ticketverkoop voor de show: elke koper krijgt alles terugbetaald, inclusief boekingskosten, en een e-mail, en in dezelfde stap kun je de show zelf als geannuleerd markeren. Wordt de show in plaats daarvan verplaatst, dan kun je de verkoop heropenen zodra de terugbetalingen klaar zijn.

Ja. De afrekening van de show biedt de ticketingcijfers kant-en-klaar aan: ticketomzet tegen nominale waarde per tickettype, boekingskosten apart, gastenlijst, deurverkoop en bezoekersaantal uit de scans. Je kunt elk cijfer nog aanpassen. Financiën > Ticketing toont de totalen per band en show, met een CSV-export per bestelling voor je boekhouder.

Tickets worden verkocht in de valuta van de show. Je stelt het belastingtarief per tickettype in; toegang wordt meestal belast in het land waar de show plaatsvindt, en dat kan een ander land zijn dan het jouwe. Overleg met je belastingadviseur.