Général

La plupart des sociétés ajoutent leur premier groupe et leur premier concert en quelques minutes — aucun appel d'onboarding requis. Nous recommandons de consacrer du temps à préparer l'administration de chaque groupe pour que le processus de réservation soit fluide — leurs exigences contractuelles spécifiques, leurs informations techniques et leurs riders d'accueil sont un bon point de départ.

Contacts : oui, via import CSV.

Non. C'est conçu pour les dirigeants et managers de sociétés musicales, pas pour les développeurs.

Le Booking (concerts, contrats, factures, décomptes, EPK, Band Space) est dans toutes les formules, Free comprise. Le Marketing (publication sociale, campagnes e-mail, listes de fans), la Logistique, Label Services, le Merch (100 ventes par mois) et la Billetterie (100 billets par concert) sont inclus avec Pro. Davantage de ventes de merch ou de billets s'obtient avec des packs en option.

Free est permanent — pas d'essai, pas de compte à rebours, pas de carte bancaire à l'inscription. Vous pouvez gérer votre société dessus indéfiniment ; vous ne payez que lorsqu'il vous faut plus de groupes et de concerts qu'il n'en couvre, ou que vous voulez le module Marketing, l'envoi d'e-mails, les fonctions IA ou des sièges supplémentaires.

Free (€0) : 1 groupe, jusqu'à 10 concerts, jusqu'à 10 contacts et 10 salles à vous. Contrats, factures, décomptes, créateur d'EPK et Band Space complets. Un siège. Pas de module Marketing, donc pas d'envoi d'e-mails, ni de fonctions IA ou de catalogue de salles partagé. Starter (€24.99/mois ou €269.99/an) est la formule booking : groupes, concerts et contacts illimités, le catalogue de salles complet et les fonctions IA sur votre propre clé API Anthropic, avec les limites quotidiennes et mensuelles que vous fixez. Un siège, sièges supplémentaires à €10/mois l'unité. Les contrats portent une petite mention « Digitainment » en pied de page. Starter n'a pas de module Marketing, Logistique, Label Services ni Merch. Pro (€59.99/mois ou €647.99/an) gère tout le projet : tout Starter, plus le module Marketing avec l'intégration Mailchimp et 500 e-mails par mois (100 par jour), 2 sièges — votre login admin plus 1 siège bonus —, la mention Digitainment retirée des contrats et e-mails, et les modules Logistique, Label Services et Merch sans supplément, avec 100 ventes de merch par mois. Les slots sociaux, le domaine d'envoi personnalisé (€20/mois ou €216/an) et les packs de merch supplémentaires sont des options Pro ; une fois vérifié, le domaine porte la limite à 5 000 e-mails par mois et supprime la limite quotidienne.

Non. La carte n'est demandée que lorsque vous passez à Starter ou Pro.

Oui. La résiliation conserve votre accès jusqu'à la fin de la période déjà payée — pas de coupure immédiate, pas de pénalité. Vous repassez au forfait Gratuit, pas à rien.

La Logistique, Label Services, le Merch et la Billetterie sont inclus avec Pro et n'ont pas de prix séparé. Options : siège d'équipe supplémentaire €10/mois ou €108/an (Starter et Pro) ; slot social €10/mois ou €108/an (Pro) ; domaine d'envoi personnalisé €20/mois ou €216/an (Pro), qui une fois vérifié porte la limite d'e-mails à 5 000/mois et supprime la limite quotidienne ; pack de merch supplémentaire €34.99/mois ou €377.99/an (Pro), 1 000 ventes de merch de plus par mois chacun ; pack de billets supplémentaires €34.99/mois ou €377.99/an (Pro), 1 000 billets de plus par concert chacun. Chacun est facturé et résilié séparément - résilier un siège, un slot ou un pack n'affecte jamais le reste de votre formule.

Non — un siège appartient à une seule personne, et chaque membre de votre équipe devrait avoir sa propre connexion. Les permissions, l'accès aux artistes et l'historique de qui a modifié quoi sont tous liés au compte individuel : une connexion partagée fait perdre tout cela. Ce qu'un siège couvre, ce sont les appareils de cette personne : vous pouvez être connecté sur jusqu'à 4 appareils à la fois, donc ordinateur portable, téléphone, tablette et machine de studio fonctionnent sans devoir vous déconnecter. Une 5e connexion est bloquée jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ailleurs, et vous pouvez consulter et fermer vos sessions actives depuis le menu de votre profil. Pour ajouter des personnes, des sièges d'équipe supplémentaires sont disponibles en option sur Starter et Pro.

Stripe remplit deux rôles. D’abord, il encaisse le paiement de Digitainment lui-même : votre formule, les modules achetés séparément, les sièges d’équipe ou slots sociaux supplémentaires et l’option de domaine d’envoi personnalisé sont facturés via Stripe Checkout, si bien que les données de carte vont directement à Stripe et ne touchent jamais nos serveurs. Depuis la page de facturation, vous pouvez changer de carte, passer du mensuel à l’annuel, ajouter ou retirer des modules et des options, et résilier — les changements prennent effet à la fin de la période déjà payée, et vos reçus proviennent de Stripe. Ensuite, vous connectez votre propre compte Stripe depuis les paramètres Merch : c’est sur ce compte qu’arrivent les paiements par carte de vos fans. Ce sont deux flux distincts : l’argent de vos clients arrive sur votre compte Stripe, pas sur le nôtre, et nous ne prenons aucune commission dessus. Votre boutique en ligne accepte la carte et PayPal, et au stand de merch vous pouvez encaisser par carte sur un lecteur Stripe associé dans les paramètres, ou encaisser dans l’application Stripe sur votre téléphone et enregistrer la vente ici.

Chaque siège, slot social, module ou option de domaine constitue son propre abonnement — vous pouvez en ajouter ou en résilier un indépendamment, sans toucher au reste de votre formule. La résiliation d’un module prend effet à la fin de la période déjà payée, et vos données sont conservées au cas où vous reviendriez.

Il est facturé immédiatement et au prorata par Stripe ; le siège est disponible tout de suite.

Oui. Quand vous invitez quelqu'un, ou plus tard sur la page Équipe, vous pouvez le limiter à certains groupes. Laissez la liste des groupes vide et il les voit tous. Tout ce qui appartient à un groupe auquel il n'a pas accès reste hors de sa portée.

Les admins peuvent tout faire. Les autres reçoivent des permissions par domaine : Booking, Marketing, Merch, Logistique, Label et Paramètres ont chacun leurs droits de consultation, de gestion et de suppression, et vous pouvez partir d'un préréglage (Accès complet, Admin complet ou Personnalisé). Gérer inclut consulter et supprimer inclut les deux, vous ne cochez donc jamais trois cases pour une seule chose.

Pas automatiquement. Un siège est son propre abonnement : après avoir retiré la personne, résiliez le siège sur la page Facturation. Il prend fin à la fin de la période déjà payée.

Oui. Une invitation réserve un siège jusqu'à ce qu'elle soit acceptée ou révoquée, et les invitations expirent au bout de 7 jours. Si vous atteignez votre limite de sièges, révoquez les invitations que personne n'utilisera. Free et Starter incluent 1 siège, Pro en inclut 2, et les sièges supplémentaires sont une option.

Une session dure 10 jours et est prolongée à chaque utilisation de l'application. Vous pouvez être connecté sur jusqu'à 4 appareils à la fois ; une cinquième connexion est refusée et vous en indique la raison. Fermez n'importe quelle session depuis le menu de votre profil. Réinitialiser votre mot de passe déconnecte tous les appareils.

Oui, et elle est facultative. Sous Profil, vous pouvez activer la vérification en deux étapes avec n'importe quelle application d'authentification, comme Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou Authy. Après votre mot de passe, vous saisissez le code à 6 chiffres affiché par l'application. Vous recevez aussi 10 codes de secours à usage unique au cas où vous perdriez votre téléphone. La désactiver demande votre mot de passe et un code, et nous vous envoyons un e-mail si elle est un jour désactivée ou réinitialisée. Si vous perdez à la fois votre téléphone et vos codes de secours, contactez-nous et nous pourrons la réinitialiser dès que nous serons sûrs qu'il s'agit bien de vous.

Elle protège les connexions d'équipe au compte Digitainment de votre société : toutes les personnes qui se connectent depuis la page de connexion. Les connexions Band Space et les liens publics que vous envoyez aux organisateurs et aux agents de voyage (pages de concert, contrats, factures) ne l'utilisent pas ; ceux-ci ont leurs propres mots de passe, codes et interrupteurs pour désactiver un lien. Chaque personne l'active pour elle-même, il vaut donc la peine de demander à toute votre équipe de le faire.

Huit langues : anglais, allemand, français, espagnol, italien, danois, néerlandais et suédois. Votre société a une langue par défaut et chaque personne peut choisir la sienne dans son profil. Les concerts et les factures peuvent utiliser 42 devises et le merch en prend en charge 9. L'abonnement à Digitainment lui-même est facturé en euros.

Il n'y a pas d'application native dans un app store. Digitainment fonctionne dans le navigateur de votre téléphone et peut être ajouté à votre écran d'accueil pour s'ouvrir comme une application. La question suivante détaille les étapes.

Sur iPhone ou iPad, ouvrez Digitainment dans Safari, appuyez sur le bouton Partager, choisissez Sur l'écran d'accueil puis appuyez sur Ajouter. Sur Android, ouvrez-le dans Chrome, appuyez sur le menu à trois points et choisissez Installer l'application (ou Ajouter à l'écran d'accueil). Sur ordinateur, Chrome et Edge affichent une icône d'installation à l'extrémité droite de la barre d'adresse. Une fois ajouté, il a sa propre icône (le logo de votre société si votre forfait le permet, sinon le logo Digitainment), s'ouvre en plein écran sans les barres du navigateur et démarre sur votre tableau de bord. C'est toujours le site web en dessous : il faut donc une connexion internet, il n'y a ni mode hors ligne ni notifications push. Sur iPhone, l'application de l'écran d'accueil peut vous demander de vous reconnecter, et cela compte pour l'un de vos 4 appareils.

Il n'existe pas encore de bouton en libre-service pour l'un ou l'autre, contactez-nous donc et nous nous en occuperons. Certains exports existent déjà : les salles en CSV, et la comptabilité des finances et du merch vers Excel. Les comptes auxquels personne ne s'est connecté depuis 12 mois sont supprimés, avec un e-mail d'avertissement à 11 mois.

Un mini-site public pour votre société à l'adresse digitainment.io/site/votre-societe, activé dans Tableau de bord > Paramètres > Site web. Vous cochez les sections voulues : à propos, liens sociaux, vos groupes, gig guide, sorties, merch, formulaire de contact, demande de booking et mentions légales. Il est désactivé par défaut, et une section désactivée n'est jamais chargée, rien ne fuit donc sur la page.

Quelques-unes demandent d'abord un prérequis. Les sorties nécessitent Label Services, le Merch nécessite Pro, et les formulaires de contact et de booking nécessitent un E-mail de la société. Seuls les groupes ayant une adresse de page publique apparaissent dans le roster et le gig guide. Une page sans rien à afficher renvoie « introuvable » plutôt qu'une page vide.

À votre E-mail de la société, avec le visiteur défini comme adresse de réponse (Reply-To) pour que vous puissiez répondre directement depuis votre boîte de réception. Une demande de booking laisse aussi une note à cette date dans votre calendrier, visible uniquement de votre société et jamais du groupe. Utilisez Envoyer un e-mail de test dans Paramètres > Site web pour vérifier la remise. Chaque visiteur est limité à 5 demandes par heure.

Oui, c'est facultatif et désactivé par défaut. Rédigez un texte pour chacune des demandes générales, de booking et presse dans Paramètres > Site web > Réponses automatiques. Vous pouvez utiliser les variables {name}, {company}, {artist} et, pour les réponses de booking, {termsLink} afin d'inclure le lien privé vers les conditions de booking de votre groupe.

Oui. L'embed de demande de booking fonctionne même si le site de votre société n'est pas publié : cochez l'option d'embed de booking dans Paramètres > Site web et copiez le code. Chaque groupe a aussi son propre embed de booking dans le menu Embed de son EPK.

Oui. Les données de chaque société sont strictement cloisonnées — une société ne peut jamais voir les concerts, contacts ou finances d'une autre.

Sur des serveurs situés en Allemagne, exploités par Hetzner Online GmbH, une société d'hébergement allemande désignée comme notre hébergeur dans notre politique de confidentialité. Les centres de données de Hetzner en Allemagne sont certifiés ISO/IEC 27001, la norme internationale de management de la sécurité de l'information, qui couvre la manière dont les centres de données et les services qu'ils hébergent sont exploités. Le prestataire étant une société allemande sur le sol de l'UE, les serveurs qui hébergent vos données se trouvent dans l'UE et relèvent du droit européen. Quelques services que nous utilisons pour des tâches précises, comme les paiements et l'envoi d'e-mails, sont listés dans notre politique de confidentialité.

L'hébergement, c'est le bâtiment ; le reste, c'est notre propre travail. Tout le trafic passe par HTTPS, et les navigateurs reçoivent l'instruction de l'exiger. Les mots de passe sont stockés uniquement sous forme de hachages bcrypt, personne ne peut donc les lire, nous compris. Votre cookie de connexion ne peut pas être lu par les scripts de la page et n'est envoyé qu'en HTTPS. Les numéros de passeport et autres numéros de pièce d'identité sont chiffrés au repos (AES-256-GCM) et ne s'affichent qu'après avoir ressaisi votre mot de passe. Chaque connexion d'équipe peut ajouter la vérification en deux étapes avec une application d'authentification. Les données de carte vont directement à Stripe et ne passent jamais par nos serveurs, et les données de chaque société sont strictement séparées de celles de toutes les autres. Si vous repérez un problème, merci de nous le signaler via la page de contact.

Nous conservons vos données en sécurité jusqu'à 1 an pendant l'inactivité. Il suffit de vous reconnecter pour éviter la suppression.

Non. Nous sommes une entreprise européenne, hébergée en Allemagne, et les sociétés européennes sont celles pour qui nous concevons en premier — c'est de là que vient notre propre expérience du booking et c'est là que se trouvent la plupart de nos clients. Mais rien dans le produit n'est figé sur l'Europe. Indiquez le pays de votre société et tout le reste en découle : TVA ou taxe de vente américaine, et le comportement de cette taxe — la TVA est extraite du prix affiché, la taxe de vente américaine s'ajoute en caisse. Factures, contrats et merch changent d'intitulé en conséquence, jusqu'au « numéro de TVA » qui devient « EIN / Tax ID ». Le reste se règle indépendamment : plus de 40 devises dont le dollar, l'euro, la livre et les couronnes nordiques ; des dates au format Oct 31, 2026 ou 31 Oct 2026 ; une horloge de 12 ou 24 heures ; des distances en miles ou en kilomètres ; et des PDF en US Letter ou A4, ce qui compte plus qu'il n'y paraît — le A4 est rogné sur la plupart des imprimantes américaines. Chacun de ces réglages suit votre pays par défaut et peut être modifié séparément : une société américaine en tournée en Europe peut garder des riders en Letter tout en passant les distances en kilomètres. Deux limites annoncées franchement. Nous ne recherchons pas les taux de taxe de vente américaine à votre place : vous saisissez le taux que vous appliquez, et l'enregistrement comme les déclarations restent entre vous et votre comptable. Et vos données sont hébergées dans l'UE où que vous soyez, ce que les sociétés hors d'Europe voudront vérifier au regard de leurs propres obligations.

Les deux, et elles sont traitées comme deux choses réellement différentes, pas comme une simple étiquette échangée. Indiquez le pays de votre société dans Tableau de bord > Réglages et tout suit : une société américaine voit « Sales Tax » et « EIN / Tax ID » sur les factures, contrats et le merch, au lieu de « TVA » et « numéro de TVA ». Le calcul change aussi, pas seulement le libellé. La TVA est annoncée toutes taxes comprises : la taxe est extraite du prix affiché. La taxe de vente américaine est annoncée hors taxes et s'ajoute en caisse : un t-shirt à 25 $ à 7,75 % revient à 26,94 $, et non 25 $ taxe incluse. Les frais de booking et les cachets d'artistes sont des services, que la plupart des États ne taxent pas : les sociétés américaines démarrent donc à 0 % côté booking et ne l'activent par concert que si leur comptable le demande.

Non, et nous préférons le dire clairement plutôt que de laisser croire le contraire. La taxe de vente américaine est fixée par des milliers d'États, comtés et villes, et les taux changent en permanence. Vous saisissez le taux que vous appliquez, et nous l'appliquons de façon cohérente et le consignons. Comme la taxe de vente dépend de la destination, les taux merch se règlent par lieu, afin que le taux au stand corresponde à l'endroit réel du concert. Pour votre boutique en ligne, nous appliquons le taux de votre État de rattachement aux commandes qui y sont livrées, et rien ailleurs — ce qui correspond à la situation de la plupart des sociétés enregistrées uniquement là où elles sont établies. Les produits réglés à 0 % restent exonérés partout, pour les États qui ne taxent pas les vêtements.

Non. Digitainment enregistre ce que vous facturez et l'affiche clairement sur les factures, reçus et settlements, pour que vos chiffres soient au même endroit quand vous ou votre comptable en avez besoin. L'enregistrement auprès d'un État, le suivi des seuils de « nexus » économique et le dépôt des déclarations restent à votre charge. Nous sommes une plateforme de booking et de merch, pas un service fiscal, et rien dans le produit ne constitue un conseil fiscal. Si vous ne savez pas si vous devez collecter dans un État donné, demandez à votre comptable.

Envoyez-nous simplement un message sur la page contact : https://digitainment.io/contact