General

La mayoría de las empresas añaden su primera banda y concierto en minutos — no se requiere llamada de onboarding. Recomendamos dedicar tiempo a preparar la administración de cada banda para que el proceso de reservas sea fluido — sus requisitos contractuales específicos, información técnica y riders de hospitalidad son un buen punto de partida.

Contactos: sí, mediante importación CSV.

No. Está diseñado para propietarios y managers de empresas musicales, no para desarrolladores.

Booking (conciertos, contratos, facturas, liquidaciones, EPK, Band Space) está en todos los planes, incluido Free. Marketing (publicación en redes, campañas de correo, listas de fans), Logística, Label Services, Merch (100 ventas al mes) y Ticketing (100 entradas por show) vienen con Pro. Más ventas de merch o más entradas se consiguen con paquetes complementarios.

Free es permanente: no es una prueba, no hay cuenta atrás y no hace falta tarjeta para registrarse. Puedes llevar tu empresa con él indefinidamente; solo pagas cuando necesitas más grupos y conciertos de los que cubre, o cuando quieres el módulo de Marketing, envío de correos, funciones de IA o asientos adicionales.

Free (€0): 1 banda, hasta 10 conciertos, hasta 10 contactos y 10 salas propias. Contratos, facturas, liquidaciones, creador de EPK y Band Space completos. Un asiento. Sin módulo de Marketing, así que sin envío de correos, y sin funciones de IA ni catálogo de salas compartido. Starter (€24.99/mes o €269.99/año) es el plan de booking: bandas, conciertos y contactos ilimitados, el catálogo de salas completo y funciones de IA con tu propia clave de API de Anthropic, con los límites diarios y mensuales que tú pongas. Un asiento, asientos adicionales a €10/mes cada uno. Los contratos llevan un pequeño pie "Digitainment". Starter no tiene módulo de Marketing, Logística, Label Services ni Merch. Pro (€59.99/mes o €647.99/año) lleva toda la operación: todo lo de Starter, más el módulo de Marketing con integración de Mailchimp y 500 correos al mes (100 al día), 2 asientos — tu acceso admin más 1 asiento extra —, el pie de Digitainment eliminado de contratos y correos, y los módulos de Logística, Label Services y Merch sin coste adicional, con 100 ventas de merch al mes. Los slots sociales, un dominio de envío propio (€20/mes o €216/año) y los paquetes extra de merch son complementos de Pro; una vez verificado, el dominio sube el límite a 5.000 correos al mes y elimina el límite diario.

No. La tarjeta solo se solicita al actualizar a Starter o Pro.

Sí. Cancelar mantiene tu acceso hasta el final del periodo que ya has pagado — sin corte inmediato, sin penalización. Vuelves a Gratis, no a nada.

Logística, Label Services, Merch y Ticketing vienen con Pro y no tienen precio aparte. Complementos: asiento de equipo adicional €10/mes o €108/año (Starter y Pro); slot social €10/mes o €108/año (Pro); dominio de envío propio €20/mes o €216/año (Pro), que una vez verificado sube el límite de correos a 5.000 al mes y elimina el límite diario; paquete extra de merch €34.99/mes o €377.99/año (Pro), 1.000 ventas de merch más al mes cada uno; paquete extra de entradas €34.99/mes o €377.99/año (Pro), 1.000 entradas más por show cada uno. Cada uno se factura y se cancela de forma independiente: cancelar un asiento, un slot o un paquete nunca afecta al resto de tu plan.

No — un asiento pertenece a una sola persona, y cada miembro de tu equipo debería tener su propio inicio de sesión. Los permisos, el acceso a los artistas y el registro de quién cambió qué están vinculados a la cuenta individual, así que compartir un inicio de sesión hace que se pierda todo eso. Lo que sí cubre un asiento son los dispositivos de esa persona: puedes tener la sesión iniciada en hasta 4 a la vez, de modo que portátil, teléfono, tableta y ordenador de estudio funcionen sin cerrar sesión. Un 5º inicio de sesión se bloquea hasta que cierres sesión en otro sitio, y puedes ver y finalizar tus sesiones activas desde el menú de perfil. Si necesitas añadir personas, los asientos de equipo adicionales son un complemento en Starter y Pro.

Stripe cumple dos funciones. Primero, cobra el pago de Digitainment: tu plan, los módulos que compres por separado, los asientos de equipo o slots sociales adicionales y el complemento de dominio de envío propio se facturan mediante Stripe Checkout, así que los datos de la tarjeta van directamente a Stripe y nunca tocan nuestros servidores. Desde la página de facturación puedes cambiar de tarjeta, alternar entre mensual y anual, añadir o quitar módulos y complementos, y cancelar: los cambios surten efecto al terminar el periodo que ya has pagado, y tus recibos los emite Stripe. Segundo, conectas tu propia cuenta de Stripe desde los ajustes de Merch, y es en esa cuenta donde entran los pagos con tarjeta de tus fans. Son dos flujos distintos: el dinero de tus clientes llega a tu cuenta de Stripe, no a la nuestra, y no nos llevamos comisión. Tu tienda online acepta tarjeta y PayPal, y en el puesto de merch puedes cobrar con tarjeta en un lector de Stripe que vincules en Ajustes, o cobrar en la app de Stripe en tu móvil y registrar la venta aquí.

Cada asiento, slot social, módulo o complemento de dominio es su propia suscripción: puedes añadir o cancelar cualquiera de ellos de forma independiente sin tocar el resto de tu plan. Cancelar un módulo lo finaliza al terminar el periodo que ya has pagado, y tus datos se conservan por si vuelves.

Se factura inmediatamente y se prorratea por Stripe; el asiento está disponible de inmediato.

Sí. Al invitar a alguien, o más tarde en la página Equipo, puedes restringirle el acceso a bandas concretas. Si dejas la lista de bandas vacía, las ve todas. Todo lo que pertenezca a una banda a la que no tenga acceso queda fuera de su alcance.

Los admins pueden hacerlo todo. El resto recibe permisos por área: Booking, Marketing, Merch, Logística, Label y Ajustes tienen cada uno sus propios derechos de ver, gestionar y eliminar, y puedes partir de un preajuste (Acceso completo, Admin completo o Personalizado). Gestionar incluye ver y eliminar incluye ambos, así que nunca marcas tres casillas para una sola cosa.

No automáticamente. Un asiento es una suscripción propia, así que tras quitar a la persona, cancela el asiento en la página Facturación. Termina al final del periodo que ya has pagado.

Sí. Una invitación ocupa un asiento hasta que se acepta o se revoca, y las invitaciones caducan a los 7 días. Si llegas al límite de asientos, revoca las invitaciones que nadie va a usar. Free y Starter incluyen 1 asiento, Pro incluye 2, y los asientos adicionales son un complemento.

Una sesión dura 10 días y se prolonga cada vez que usas la aplicación. Puedes tener la sesión iniciada en hasta 4 dispositivos a la vez; un quinto inicio de sesión se rechaza y te explica por qué. Cierra cualquier sesión desde el menú de tu perfil. Restablecer tu contraseña cierra la sesión en todos los dispositivos.

Sí, y es opcional. En Perfil puedes activar la verificación en dos pasos con cualquier aplicación de autenticación, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password o Authy. Después de tu contraseña introduces el código de 6 dígitos que muestra la aplicación. También recibes 10 códigos de respaldo de un solo uso por si pierdes el teléfono. Desactivarla requiere tu contraseña y un código, y te enviamos un correo si alguna vez se desactiva o se restablece. Si pierdes tanto el teléfono como tus códigos de respaldo, contáctanos y podremos restablecerla cuando estemos seguros de que eres tú.

Protege los accesos del equipo a la cuenta de Digitainment de tu empresa: todas las personas que inician sesión en la página de inicio de sesión. Los accesos a Band Space y los enlaces públicos que envías a promotores y agencias de viajes (páginas de conciertos, contratos, facturas) no la usan; esos tienen sus propias contraseñas, códigos y los interruptores que desactivan un enlace. Cada persona la activa para sí misma, así que conviene pedir a todo tu equipo que lo haga.

Ocho idiomas: inglés, alemán, francés, español, italiano, danés, neerlandés y sueco. Tu empresa tiene un idioma predeterminado y cada persona puede elegir el suyo en su perfil. Los conciertos y las facturas pueden usar 42 monedas y merch admite 9. La suscripción propia de Digitainment se factura en euros.

No hay una aplicación nativa en ninguna tienda de aplicaciones. Digitainment funciona en el navegador de tu teléfono y se puede añadir a la pantalla de inicio para que se abra como una aplicación. La siguiente pregunta explica los pasos.

En iPhone o iPad, abre Digitainment en Safari, toca el botón Compartir, elige Añadir a pantalla de inicio y toca Añadir. En Android, ábrelo en Chrome, toca el menú de tres puntos y elige Instalar aplicación (o Añadir a la pantalla de inicio). En un ordenador, Chrome y Edge muestran un icono de instalación en el extremo derecho de la barra de direcciones. Una vez añadida, tiene su propio icono (el logo de tu empresa si tu plan lo permite, y si no el logo de Digitainment), se abre a pantalla completa sin las barras del navegador y empieza en tu panel. Sigue siendo el sitio web por debajo, así que necesita conexión a internet: no hay modo sin conexión ni notificaciones push. En iPhone, la aplicación de la pantalla de inicio puede pedirte que vuelvas a iniciar sesión, y eso cuenta como uno de tus 4 dispositivos.

Todavía no hay un botón de autoservicio para ninguna de las dos cosas, así que contáctanos y nos encargaremos. Ya existen algunas exportaciones: salas en CSV, y finanzas y contabilidad de merch a Excel. Las cuentas en las que nadie ha iniciado sesión durante 12 meses se eliminan, con un correo de aviso a los 11 meses.

Una mini web pública para tu empresa en digitainment.io/site/tu-empresa, que se activa en Panel > Ajustes > Web. Marcas las secciones que quieres: sobre nosotros, redes sociales, tus bandas, gig guide, lanzamientos, merch, formulario de contacto, solicitud de booking y aviso legal. Está desactivada por defecto, y una sección desactivada nunca se carga, así que no se filtra nada a la página.

Algunas necesitan algo antes. Lanzamientos requiere Label Services, Merch requiere Pro, y los formularios de contacto y de booking requieren un Correo de la empresa. Solo las bandas con una dirección de página pública aparecen en el roster y en el gig guide. Una página sin nada que mostrar da un «no encontrado» en lugar de una página vacía.

A tu Correo de la empresa, con el visitante como Reply-To para que puedas responder directamente desde tu bandeja de entrada. Una solicitud de booking también deja una nota en esa fecha de tu calendario, visible solo para tu empresa y nunca para la banda. Usa Enviar correo de prueba en Ajustes > Web para comprobar la entrega. Cada visitante está limitado a 5 consultas por hora.

Sí, es opcional y está desactivada por defecto. Escribe un texto para consultas generales, de booking y de prensa en Ajustes > Web > Respuestas automáticas. Puedes usar los marcadores {name}, {company}, {artist} y, para las respuestas de booking, {termsLink} para incluir el enlace privado a las condiciones de booking de tu banda.

Sí. El embed de solicitud de booking funciona incluso mientras la web de tu empresa no está publicada: marca la opción de embed de booking en Ajustes > Web y copia el código. Cada banda también tiene su propio embed de booking en el menú de embeds de su EPK.

Sí. Los datos de cada empresa están estrictamente delimitados — una empresa nunca puede ver los conciertos, contactos o finanzas de otra.

En servidores en Alemania, gestionados por Hetzner Online GmbH, una empresa de alojamiento alemana que figura como nuestro proveedor de alojamiento en nuestra política de privacidad. Los centros de datos de Hetzner en Alemania están certificados según ISO/IEC 27001, el estándar internacional de gestión de la seguridad de la información, que abarca cómo se gestionan los centros de datos y los servicios que albergan. Como el proveedor es una empresa alemana en suelo de la UE, los servidores que guardan tus datos están en la UE y bajo la legislación de la UE. Algunos servicios que usamos para tareas concretas, como los pagos y el envío de correos, figuran en nuestra política de privacidad.

El alojamiento es el edificio; el resto es trabajo nuestro. Todo el tráfico usa HTTPS y se indica a los navegadores que lo exijan. Las contraseñas se guardan solo como hashes bcrypt, así que nadie puede leerlas, nosotros incluidos. La cookie de tu sesión no puede ser leída por scripts de la página y solo se envía por HTTPS. Los números de pasaporte y otros números de identificación se cifran en reposo (AES-256-GCM) y solo se muestran después de volver a introducir tu contraseña. Cada acceso de equipo puede añadir la verificación en dos pasos con una aplicación de autenticación. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe y nunca pasan por nuestros servidores, y los datos de cada empresa se mantienen estrictamente separados de los de las demás. Si alguna vez detectas un problema, cuéntanoslo a través de la página de contacto.

Conservamos tus datos de forma segura hasta 1 año mientras estés inactivo. Simplemente inicia sesión de nuevo para evitar la eliminación.

No. Somos una empresa europea, alojada en Alemania, y las empresas europeas son para quienes construimos primero: de ahí viene nuestra propia experiencia en booking y ahí está la mayoría de nuestros clientes. Pero nada en el producto está atado a Europa. Configura el país de tu empresa y todo lo regional se deriva de ahí: si cobras IVA o impuesto sobre ventas de EE. UU., y cómo se comporta ese impuesto — el IVA se extrae del precio de venta, el impuesto estadounidense se añade en caja. Facturas, contratos y merch cambian sus etiquetas en consecuencia, hasta que «número de IVA» pasa a ser «EIN / Tax ID». El resto lo defines por separado: más de 40 monedas, entre ellas el dólar, el euro, la libra y las coronas nórdicas; fechas como Oct 31, 2026 o 31 Oct 2026; reloj de 12 o 24 horas; distancias en millas o kilómetros; y PDF en US Letter o A4, lo que importa más de lo que parece — el A4 sale cortado en la mayoría de impresoras estadounidenses. Cada ajuste sigue tu país por defecto y puede cambiarse de forma independiente, así que una empresa estadounidense de gira por Europa puede mantener los riders en Letter y pasar las distancias a kilómetros. Dos límites dichos con franqueza. No consultamos los tipos del impuesto sobre ventas de EE. UU. por ti: tú introduces el tipo que cobras, y el alta y las declaraciones siguen siendo cosa tuya y de tu asesor. Y tus datos se alojan en la UE estés donde estés, algo que las empresas de fuera de Europa querrán contrastar con sus propios requisitos.

Ambos, y se tratan como cosas realmente distintas, no como una etiqueta cambiada. Configura el país de tu empresa en Panel > Ajustes y todo lo demás se adapta: una empresa estadounidense ve «Sales Tax» y «EIN / Tax ID» en facturas, contratos y merch en lugar de «IVA» y «número de IVA». El cálculo también cambia, no solo el texto. El IVA se indica con impuestos incluidos, así que el impuesto se extrae del precio de venta. El impuesto sobre ventas de EE. UU. se indica sin impuestos y se añade en caja: una camiseta de 25 $ al 7,75 % sale por 26,94 $, no 25 $ con el impuesto dentro. Las comisiones de booking y los caché son servicios, que la mayoría de los estados no gravan, así que las empresas estadounidenses empiezan al 0 % en la parte de booking y solo lo activan por show si su asesor se lo indica.

No, y preferimos decirlo claramente antes que dar a entender lo contrario. El impuesto sobre ventas de EE. UU. lo fijan miles de estados, condados y ciudades distintos, y los tipos cambian constantemente. Tú introduces el tipo que cobras, y nosotros lo aplicamos de forma coherente y lo registramos. Como el impuesto depende del destino, los tipos de merch se configuran por ubicación, para que el tipo en la mesa de merch coincida con el lugar real del show. En tu tienda online cobramos el tipo de tu estado de origen en los pedidos enviados allí y nada en el resto, que es la situación correcta para la mayoría de empresas registradas solo donde tienen su sede. Los productos al 0 % siguen exentos en todas partes, para los estados que no gravan la ropa.

No. Digitainment registra lo que cobras y lo muestra con claridad en facturas, recibos y settlements, para que tus cifras estén en un solo sitio cuando tú o tu asesor las necesitéis. Darte de alta en un estado, controlar cuándo superas el umbral de nexo económico y presentar declaraciones siguen siendo cosa tuya. Somos una plataforma de booking y merch, no un servicio fiscal, y nada en el producto es asesoramiento fiscal. Si no sabes si debes recaudar en un estado concreto, pregunta a tu asesor.

Envíanos un mensaje en la página de contacto: https://digitainment.io/contact