Ticketing

Du verkaufst Tickets für deine Shows direkt an Fans, über dein eigenes Stripe-Konto: Ticketarten und Kapazität pro Show, Tickets per E-Mail und als PDF, ein Einlassscanner, der auch offline funktioniert, Erstattungen, Absagen einer Show, Verkäufe an der Abendkasse, und die Zahlen fließen direkt in die Abrechnung und in Finanzen. Wir nehmen keine Provision; es fallen nur die Gebühren von Stripe an.

Ticketing ist in Pro enthalten, mit 100 Tickets pro Show. Jedes zusätzliche Ticketpaket (€34.99/Mon. oder €377.99/Jahr) bringt 1.000 Tickets pro Show dazu, bis zu 4 Pakete. Die Buchungsgebühr legst du selbst fest, und sie gehört dir.

Verbinde dein eigenes Stripe-Konto unter Ticketing > Einstellungen. Jede Ticketzahlung geht direkt auf dieses Konto, und Stripe zahlt sie auf dein Bankkonto aus; Digitainment hält dein Geld nie und nimmt keine Provision. Es fallen die Gebühren von Stripe an, die du in deinem Stripe-Konto siehst. Für kostenlose Shows brauchst du kein Stripe-Konto.

Öffne die Show in Ticketing, lege eine oder mehrere Ticketarten an (zum Beispiel Early Bird, Regulär, VIP) mit Preis, Steuersatz, Anzahl der Tickets und einem Limit pro Bestellung, und lege die Kapazität der Show fest. Schalte den Verkauf ein und teile den Ticketlink. Die Kapazität wird nie überverkauft: Ein Ticket wird für den Fan reserviert, solange er bezahlt, und wieder freigegeben, wenn er es nicht tut.

Ja. Lege in Ticketing > Einstellungen einen festen Betrag, einen Prozentsatz oder beides fest. Die Buchungsgebühr gehört dir, nicht uns. Standardmäßig ist sie im Ticketpreis enthalten, den Fans sehen, so wie es die EU-Preisregeln verlangen. Du kannst sie in Ticketing > Einstellungen stattdessen als eigene Zeile zeigen, wenn die Regeln dort, wo du verkaufst, das erlauben.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit jedem Ticket als PDF und einem Link zur Bestellung, in der Sprache deiner Agentur. Jedes Ticket hat seinen eigenen QR-Code, Tickets lassen sich also an Freunde weiterleiten. Wird ein Ticket erstattet oder die Show abgesagt, bekommt der Fan eine E-Mail, und das Ticket funktioniert am Einlass nicht mehr.

Ja. Hat eine Show in den Showdetails einen eigenen Ticketlink, wird dieser Link überall verwendet. Eine Show ohne eigenen Link, die über Digitainment verkauft, bekommt ihre Ticketseite automatisch in deinen Kampagnen, Mailchimp-E-Mails, auf deiner Firmenwebsite und im EPK.

Öffne Ticketing > Tickets scannen auf einem Handy, wähle die Show und richte die Kamera auf den QR-Code: Grün heißt reinlassen, Gelb heißt bereits gescannt (mit Zeitpunkt und Eingang), Rot heißt nicht gültig für diese Show. Ein Bluetooth-Handscanner oder das Eintippen des Codes funktioniert auch. Unter Ticketing > Scanner einrichten steht, wie du den Scanner zum Startbildschirm hinzufügst.

Öffne den Scanner vor dem Einlass, solange du Empfang hast, und lass die Seite offen: Sie speichert die Ticketliste der Show auf dem Handy und scannt auch ohne Verbindung weiter. Ohne Empfang nutze bitte nur ein Handy pro Show: Handys ohne Verbindung sehen die Scans der anderen nicht. Wenn du mehr als eines nutzt, können wir nicht garantieren, dass dasselbe Ticket nicht zweimal eingelassen wird. Die Scans werden synchronisiert, sobald der Empfang zurück ist. Mit gutem Empfang kannst du so viele Handys nutzen, wie du willst.

Ja. Gib einem Teammitglied nur die Scanner-Berechtigung: Es kann Tickets am Einlass scannen, sieht aber keine Bestellungen, Erstattungen, Einstellungen oder Finanzen.

Stelle kostenlose Gästelisten-Tickets im Ticketing-Bereich der Show aus: eines pro Name oder eine Anzahl ohne Namen, per E-Mail verschickt, wenn du eine Adresse angibst. Sie zählen zur Kapazität und werden in der Abrechnung und in Finanzen getrennt von bezahlten Tickets ausgewiesen.

Noch nicht über Digitainment. Trage am Ende des Abends die Zahl der an der Abendkasse verkauften Tickets und die Einnahmen für die Show ein, damit Besucherzahl und Abrechnung vollständig sind. Das ist eine Summe für deine Unterlagen, keine Kasse: Prüfe, ob dein Land für Verkäufe an der Abendkasse eine zertifizierte Registrierkasse verlangt.

Erstatte einzelne Tickets oder eine ganze Bestellung aus der Bestellliste der Show, mit oder ohne Buchungsgebühr. Der Fan bekommt den erstatteten Betrag immer vollständig auf seine Karte zurück und wird per E-Mail informiert. Das Geld kommt aus deinem Stripe-Guthaben; behält Stripe bei einer Erstattung einen Teil seiner eigenen Kartengebühr, trägst du diesen, nicht der Fan.

Sage den Ticketverkauf für die Show ab: Jeder Käufer bekommt den vollen Betrag erstattet, einschließlich Buchungsgebühren, und eine E-Mail, und im selben Schritt kannst du die Show selbst als abgesagt markieren. Wird die Show stattdessen verschoben, kannst du den Verkauf wieder öffnen, sobald die Erstattungen erledigt sind.

Ja. Die Abrechnung der Show bietet die Ticketing-Zahlen fertig zur Übernahme an: Ticketumsatz zum Nennwert pro Ticketart, Buchungsgebühren separat, Gästeliste, Abendkasse und Besucherzahl aus den Scans. Du kannst jede Zahl weiterhin ändern. Finanzen > Ticketing zeigt die Summen pro Band und Show, mit einem CSV-Export pro Bestellung für deine Buchhaltung.

Tickets werden in der Währung der Show verkauft. Den Steuersatz legst du pro Ticketart fest; Eintritt wird meist in dem Land besteuert, in dem die Show stattfindet, und das kann ein anderes sein als deines. Kläre das mit deiner Steuerberatung.